呼叫中心

“中国盲文图书馆呼叫中心”是中国盲文图书馆为进一步拓宽与读者的信息沟通渠道,充分利用现代化技术来实现的一种方便快捷的服务手段。

“中国盲文图书馆呼叫中心”集成了计算机技术、网络技术和电话通信技术,为客户提供自动语音应答服务和人工接听服务,包括查询和咨询服务,业务受理服务,服务质量投诉和处理等全方位用户服务功能,完成读者与中国盲文图书馆之间的信息交互,为读者提供高效、多样、人性化的服务。

目前“中国盲文图书馆呼叫中心”的服务包括:中国盲文图书馆介绍(中国盲文图书馆简介、触摸博物馆介绍以及阅览室介绍等)、信息查询(办证相关信息介绍、乘车路线介绍、近期活动安排、盲人相关政策法规等)、阅读及影视作品欣赏(有声版文学作品及口述电影)、会员服务(利用短信及时通知会员我馆新增服务及近期活动安排)、投诉及建议留言、人工接听服务等。

拨打方式:

用户使用固定电话或手机拨打“400-610-7868”即可进入中国盲文图书馆呼叫中心系统语音服务平台享受中国盲文图书馆开通的一系列相关服务。

资费说明:

用户拨打中国盲文图书馆呼叫中心电话,只需要交纳本地的市话费;外地用户拨打,也只需要交纳当地的市话费,不收取长途话费。

服务时间:

自动语音服务为7x24小时,人工座席服务 周一至周五8:30到16:30。